Hvorfor er kontaktlinser en vigtig del?

Vi er typisk så fokuseret som optikere i brille udmålingen og i den sundhedsfaglige del, men kan godt glemme at kontaktlinser spiller en stor rolle i både samtalen med kunden ude i butikken, men også inde i synsprøverummet når vi tilbyder de forskellige løsningsmuligheder der er for patienten. Er vi ikke gode nok til at informere om de forskellige produkter vi kan tilbyde for at korrigere patientens syn, og også for at skabe stor frihed i patientens hverdag, så synes jeg personligt vi fejler i den perfekte kunde/patient oplevelse. 
Jeg har oplevet flere gange at patienter inde i synsprøverummet aldrig har fået tilbudt kontaktlinser som en mulighed. Dette synes jeg er beklageligt, da visse patienter får mest udbytte af et optimalt syn gennem kontaktlinser (dette kan f.eks. være gældende for patienter med keratoconus, irregulær cornea, amblyopi behandling, høje styrker hvor der er for meget lysspredning og slør perifert i glasset, og de patienter der ikke kan tilvænne sig progressive glas). I forskellige arbejdssituationer og i patientens fritid kan briller være mere til gene kontra kontaktlinser. Dermed ikke sagt at det er enten eller i forhold til om man skal tilbyde briller eller kontaktlinser. De fleste har stor glæde af at have briller til om aftenen og ved sygdom, og kontaktlinser om dagen eller måske blot til fritid. Det bedste er at kunne fastholde kunden og dermed en fast løbende indtjening. 

Vores opgave som dygtige klinikere er at behovsafdække, informere ud fra undersøgelser og amnamese, så vi fremstår professionelle samt vi giver en super kundeoplevelse.

Exceed the customer’s expectations.